Sie sind die organisatorische Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Kundendienstmonteuren und weiteren internen Bereichen. Dabei übernehmen Sie sowohl die Termin- und Auftragsorganisation als auch kaufmännische und administrative Aufgaben.

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme, Bearbeitung und Koordination von Störungs-, Wartungs- und Reparaturanfragen
• Planung und Terminierung der Kundendiensteinsätze
• Organisation der Tages- und Wochenplanung unserer Kundendiensttechniker
  
• Koordination und Nachverfolgung offener Kundendienstaufträge
• Organisation von Folgeeinsätzen
• Vorbereitung und Anlage von Aufträgen in unserer Handwerkersoftware
• Zusammenstellung aller erforderlichen Kunden-, Objekt- und Auftragsinformationen
• Organisation benötigter Materialien und Ersatzteile
• Stundenweise Telefondienst für unsere Zentrale
• Kontrolle und Bearbeitung unserer zentralen E-Mail-Adresse
• Erstellung von Rechnungen für den Kundendienst
• Pflege von Kunden-, Objekt- und Anlagendaten
• Verwaltung wiederkehrender Wartungs- und Kundendiensttermine
• Organisation und Erstellung der Notdiensteinteilung
• Pflege und Verwaltung unseres betrieblichen Schlüsselkastens
Unterstützung bei der Verbesserung und Strukturierung unserer internen Kundendienstabläufe

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung im Handwerk, Kundendienst oder technischen Service
• Ausgeprägtes Organisationstalent
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Freude am Kontakt mit Kunden
• Freundliches und verbindliches Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Technisches Grundverständnis und Interesse an der SHK-Branche
Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und Office-Anwendungen

Das zeichnet Sie aus

Sie organisieren gerne, denken mit und kümmern sich darum, dass Aufgaben zuverlässig erledigt werden. Auch wenn gleichzeitig das Telefon klingelt, ein dringender Kundendiensteinsatz organisiert werden muss und mehrere Termine koordiniert werden wollen, behalten Sie den Überblick. Sie arbeiten gerne mit Menschen, kommunizieren freundlich und verbindlich und haben gleichzeitig ein gutes Verständnis dafür, dass Kundendienst auch wirtschaftlich und effizient organisiert werden muss. 

Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen und Freude daran haben, für Struktur und einen reibungslosen Ablauf zu sorgen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Sie sind verantwortlich für die Planung, Steuerung und Überwachung aller projektbezogenen Abläufe, um eine termingerechte und qualitativ hochwertige Umsetzung sicherzustellen. Dabei setzen Sie Ihr Fachwissen in der Energie- und Gebäudetechnik sicher ein, um innovative Lösungen zu entwickeln und die technische Umsetzung effizient zu gestalten. Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Organisationstalent helfen Ihnen, alle Projektbeteiligten erfolgreich zu koordinieren und die Zusammenarbeit im Team zu fördern. In dieser Position profitieren Sie von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf Innovation und Engagement legt.

Aufgaben:

• Strukturierung und Priorisierung von Kundenanfragen
• Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen sowie Steuerung aller kaufmännischen Abläufe, von Bestellungen über Nachträgen bis zu den Abrechnungen
• Technische Vorbereitung der Baustellen und Kundendiensteinsätze: Erstellung von Plänen, technische Klärungen, Terminen und offenen Punkten
• Organisation der Monteur- und Einsatzplanung, Führung der Teams im Tagesgeschäft sowie Einweisungen vor Ort bei Baustellenbeginn und regelmäßige Kontrolle und Rückmeldungen zu den ausgeführten Arbeiten
• Sicherstellung der Einhaltung aller technischen Standards, Sicherheitsvorschriften und Qualitätsanforderungen
• Kommunikation mit Kunden, internen sowie externen Beteiligten
• Pflege der Projekte im CRM-System, Nachhalten von Fristen und offenen Punkten
• Analyse technischer Herausforderungen und Entwicklung innovativer Lösungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Elektrohandwerk mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister alternativ mehrjährige Erfahrung in Bauleitung und Arbeitsvorbereitung
• Gutes technisches Verständnis, kaufmännisches Denken und ein sicherer Blick für Baustellenabläufe und Wirtschaftlichkeit.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Fähigkeit mehrere Vorgänge parallel zuverlässig zum Abschluss zu bringen
• Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft Programmen und offen gegenüber digitalen Abläufen und Werkzeugen sowie Bereitschaft, unsere Handwerker Software (Label) konsequent als führendes Arbeitsmittel zu nutzen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Freude an Mitarbeiterführung und Weiterentwicklung
• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent und Problemlösungsfähigkeit

Wir bieten:    

Wir bieten Ihnen die Chance, in einem innovativen Handwerksunternehmen Ihre Fähigkeiten einzubringen und aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken. Bei uns profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur, kontinuierlicher Weiterbildung sowie einem motivierenden Arbeitsumfeld, das Ihre persönliche Weiterentwicklung fördert.

Unser Angebot (Benefits)::

Herausragende Organisation.

Modernes Werkzeug und Fahrzeuge.

Karrieremöglichkeit für jeden Mitarbeitenden, von Schulungen bis Duales Studium.

Spannende Aufgaben ohne Langeweile.

Wir arbeiten in der Modernisierung als auch im Neubau vorwiegend im Bereich der erneuerbaren Energien.

Kundenkontakt ist der Regelfall.

Wir sind ein tolles Team, die Chefs sind immer greifbar und arbeiten mit. 

Deine Vorteile:

• Faire Bezahlung.
• Hohe Übernahmechancen.
• Karrieremöglichkeit bis Duales Studium und/oder Meister/-in.
• Spannende Aufgaben ohne Langeweile.
• Herausragende Organisation.
• Modernes Werkzeug und moderne Fahrzeuge, hochwertige digitale Ausstattung.
• Die Arbeit an der Energieversorgung der Zukunft.
• Kundenkontakt ist der Regelfall.
• Wir sind ein tolles Team, die Chefs sind immer ansprechbar und arbeiten mit.

Was machst Du in diesem Beruf?

• Installieren: Du planst und installierst die elektrischen Anlagen der Energieversorgung und Infrastruktur von Häusern und Gebäuden. Von der ersten Lampe bis zum Smart Home und der Photovoltaikanlage auf dem Dach.
• Einrichten: Du richtest Geräte und Anlagen ein. Konfigurierst und programmierst sie. Du nimmst sie in Betrieb, kontrollierst sie und hältst sie in Stand.
• Warten: Du bist kompetente/-r Ansprechpartner/-in bei Störungen und wartest die Anlagen und Geräte.

Während der Ausbildung:

• Bist Du sofort Teil des Teams und lernst von Beginn an in der Praxis für die Praxis.
• Erhältst Du die Unterstützung, die Du brauchst, um Deinen Weg zum/r Elektroniker/in erfolgreich zu gehen.

Das bringst Du mit:

• Mindestens einen guten Hauptschulabschluss
• Technisches Interesse mit handwerklichem Geschick
• Lernbereitschaft, Flexibilität und Motivation
• Freude am Arbeiten im Team
• Du bist sorgfältig und arbeitest gerne auch selbstständig

Mit modernen Heizungsanlagen und Sanitärinstallationen bis hin zu Zukunftsthemen wie Energieerzeugung über Solar- und Photovoltaik bis hin zu digitalen Erlebnissen im Smart Home. Die hohe Qualität erreicht und hält das Unternehmen auch mit regelmäßigen Weiterbildungen und einer aktiven Nachwuchsförderung.

Deine Aufgaben:

• Als Spengler/in oder Klempner/in bearbeitest Du in unserem Unternehmen Metallbleche vielfältig und montierst die daraus entstehenden Produkte. 
• Du fertigst Blechteile für Dächer, verkleidest Schornsteine, Balkone und Fassaden ganz klassisch mit den handwerklichen Spengler/innen-Fertigkeiten. 
• Diese hältst Du auch in Stand und reparierst sie ggf.
• Zu Deinen Aufgaben gehören auch kleine Dachdeckerarbeiten und Abdichtungen mit Flüssigkunststoff oder Bitumenbahnen. 
• Als Teammitglied der Pillipp Haustechnik GmbH installierst Du auch Solarkollektoren und Photovoltaikanlagen. 
• Für unsere Kundinnen und Kunden bist Du unser/e kompetente/r Ansprechpartner/in in all diesen Fragen vor Ort.

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre als Spengler/in, Klempner/in oder einer vergleichbaren Fachrichtung. 
• Du hast bereits erste Berufserfahrung erworben und schätzt die klassische Handwerkskunst. 
• Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
• Du arbeitest gerne im Team. 
• Kundenorientiertes Handeln ist für Dich selbstverständlich und Du hast Freude daran, ihnen einen Mehrwert zu bieten. 
• Außerdem verfügst Du über einen Führerschein der Klasse B.

Unser Angebot (Benefits):

Wir haben einiges zu bieten:

• Herausragende Organisation.
• Modernes Werkzeug und Fahrzeuge.
• Karrieremöglichkeit für jeden Mitarbeitenden, von Schulungen bis Duales Studium.
• Spannende Aufgaben ohne Langeweile.
• Wir arbeiten in der Modernisierung als auch im Neubau vorwiegend im Bereich der erneuerbaren Energien.
• Kundenkontakt ist der Regelfall.
• Wir sind ein tolles Team, die Chefs sind immer greifbar und arbeiten mit.

Mit modernen Heizungsanlagen und Sanitärinstallationen bis hin zu Zukunftsthemen wie Energieerzeugung und digitalen Erlebnissen im Smart Home. Die hohe Qualität erreicht und hält das Unternehmen auch mit regelmäßigen Weiterbildungen und einer aktiven Nachwuchsförderung.

Deine Aufgaben:

• Du planst und installierst elektrotechnische Anlagen in Gebäuden. 
• Ebenso erstellst Du Netzwerktechnik und Smart-Home-Lösungen. 
• Du baust Photovoltaikanlagen und Energie-Speicherlösungen. 
• Diese verknüpfst Du mit der Hauselektronik, wie zum Beispiel mit Wärmepumpenanlagen und Ladesäulen für Fahrzeuge. 
• Außerdem nimmst Du PV-Anlagen in Betrieb und reparierst und wartest sie bei Bedarf.
• Du erstellst Wartungs-, Inspektions- und Inbetriebnahmeprotokolle.
• Du dokumentierst die Leistungserbringung mit unseren digitalen Endgeräten. 
• Außerdem bist Du unser/e kompetente/r Ansprechpartner/in für Kunden und Kolleg/innen vor Ort.

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker/in für Energie- und Gebäudetechnik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung. 
• Du hast bereits erste Berufserfahrung erworben.
• Du kannst Dich für moderne Technik und neue Verfahrensweisen begeistern. 
• Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus 
• Du arbeitest gerne im Team. 
• Kundenorientiertes Handeln ist für Dich selbstverständlich und 
• Du hast Freude daran, Kund/innen einen Mehrwert zu bieten. 
• Außerdem verfügst Du über einen Führerschein der Klasse B.

Unser Angebot (Benefits):

Wir haben einiges zu bieten:

• Herausragende Organisation.
• Modernes Werkzeug und Fahrzeuge.
• Karrieremöglichkeit für jeden Mitarbeitenden, von Schulungen bis Duales Studium.
• Spannende Aufgaben ohne Langeweile.
• Wir arbeiten in der Modernisierung als auch im Neubau vorwiegend im Bereich der erneuerbaren Energien.
• Kundenkontakt ist der Regelfall.
• Wir sind ein tolles Team, die Chefs sind immer greifbar und arbeiten mit.

Mit modernen Heizungsanlagen und Sanitärinstallationen bis hin zu Zukunftsthemen wie  Energieerzeugung und digitalen Erlebnissen im Smart Home. Die hohe Qualität erreicht und hält das Unternehmen auch mit regelmäßigen Weiterbildungen und einer aktiven Nachwuchsförderung.

Deine Aufgaben:

• Du wartest, reparierst und setzt gebäudetechnische Anlagen im Bereich Heizung, Sanitär und kontrollierte Wohnraumlüftung sowie regenerative Systeme instand. 
• Auch die Inbetriebnahme, Funktions- und Sicherheitsprüfungen sowie Störungsanalyse und Störungsbeseitigung gehören zu Deinen täglichen Aufgaben.
• Du erstellst Wartungs-, Inspektions- und Inbetriebnahmeprotokolle.
• Du dokumentierst die Leistungserbringung mit unseren digitalen Endgeräten. 
• Außerdem bist Du unser/e kompetente/r Ansprechpartner/in für Kunden und Kolleg/innen vor Ort.

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker/in für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung. 
• Du hast bereits erste Berufserfahrung erworben und kannst Dich für moderne Technik und neue Verfahrensweisen begeistern. 
• Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus.
• Du arbeitest gerne im Team. 
• Kundenorientiertes Handeln ist für Dich selbstverständlich 
• Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden einen Mehrwert zu bieten. 
• Außerdem verfügst Du über einen Führerschein der Klasse B.

Unser Angebot (Benefits):

Wir haben einiges zu bieten:

• Herausragende Organisation.
• Modernes Werkzeug und Fahrzeuge.
• Karrieremöglichkeit für jeden Mitarbeitenden, von Schulungen bis Duales Studium.
• Spannende Aufgaben ohne Langeweile.
• Wir arbeiten in der Modernisierung als auch im Neubau vorwiegend im Bereich der erneuerbaren Energien.
• Kundenkontakt ist der Regelfall.
• Wir sind ein tolles Team, die Chefs sind immer greifbar und arbeiten mit.

Mit modernen Heizungsanlagen und Sanitärinstallationen bis hin zu Zukunftsthemen wie Energieerzeugung über Solar- und Photovoltaik oder digitalen Erlebnissen im Smart Home. Die hohe Qualität erreicht und hält das Unternehmen auch mit regelmäßigen Weiterbildungen und einer aktiven Nachwuchsförderung.

Deine Aufgaben:

• Inbetriebnahme, Bedienen und Betreiben von Anlagen und Systemen der Kälte- und Klimatechnik
• Durchführung von Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten
• Störungssuche und -beseitigung, Fehlerbehebung und Reparatur
• Sicherheits- und Funktionsüberprüfungen
• Begleiten, Einweisen und Leistungsabnahmen beauftragter Nachunternehmer
• Dokumentation durchgeführter Arbeiten

Dein Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker/in für Kältetechnik, Kälteanlagenbauer/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in der Kältetechnik sowie im Facility Management, der Gebäudetechnik / Haustechnik oder in gewerkeübergreifenden Bereichen von Vorteil
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Du arbeitest gerne im Team
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Bereitschaft zur Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst (inkl. Zusatz-Vergütung)
• Führerschein der Klasse B (je nach Einsatz)

Wir bieten (unsere Benefits):

• Zusammenarbeit mit einem Spezialisten-Team, das sich durch gegenseitige Wertschätzung auszeichnet
• Zukunftssichere Tätigkeit und unbefristete Verträge
• Übertarifliche Bezahlung, diverse Benefits (u.a. Weihnachts- und Urlaubsgeld) sowie betriebliche Altersversorgung
• Modernes Werkzeug und Fahrzeuge
• Diensthandy und Tablet
• Hochprofessionelles Arbeitsumfeld und spannende Aufgaben
• Interne Karrieremöglichkeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents
• Kurzer Dienstweg, flache Hierarchie

Freude an der Arbeit, Erfolgsdenken und der Wunsch jeden Tag ein bisschen besser zu werden auch im technischen Bereich: Das ist es, was die Pillipp Haustechnik GmbH aus Möhrendorf bei Erlangen antreibt. Heute zählt unser fränkisches Familienunternehmen mit seinen 45 Mitarbeiter/innen zu den modernsten Handwerksunternehmen in der Region. Täglich arbeiten wir im Team daran, Kunden im Bereich der Haustechnik zu begeistern und für Wärme, Wasser, Strom und Lebensqualität zu sorgen: Mit modernen Heizungsanlagen und Sanitärinstallationen. Wir kümmern uns auch um Zukunftsthemen, wie  Energieerzeugung und sorgen für digitale Erlebnissen im Smart Home. Als modernes Traditionsunternehmen bilden wir auch jedes Jahr aus und suchen Dich ab September 2027!

Ausbildungsprofil:

Während Deiner 3½-jährigen Ausbildung lernst Du ...

• wie man die Sanitäranlagen (Dusche, Badewanne, WC) installiert. 
• Anlagenmechaniker/innen (SHK) sind ebenso Profis im Bereich der erneuerbaren Energien und der Lüftungstechnik. 
• Bei uns kannst Du die Grundlagen, den Aufbau und die Funktion sämtlicher Heizungsvarianten kennenlernen. Angefangen bei der Wärmepumpe über Fußbodenheizungen bis hin zu komplexen Heizungsanlagen in Kombination mit Photovoltaik.
• Technik und Organisation gehören natürlich auch dazu: Damit die Teile wirklich passen, werden sie oft maßgefertigt und hier ist Dein handwerkliches Geschick gefragt. 
• Das trainierst Du natürlich während der Ausbildung: Du fertigst Rohre, Bleche und Profile an, bohrst, schweißt und befestigst die Teile. 
• Du erlernst auch eine gute Arbeitsorganisation, denn die ist wichtig. 
• Genauso wie zufriedene Kunden: Du lernst, Aufträge entgegenzunehmen, Arbeitsabläufe zu planen, durchzuführen und zu kontrollieren.

Unser Angebot (Benefits):

Wir haben einiges zu bieten:

• Herausragende Organisation.
• Modernes Werkzeug und Fahrzeuge.
• Karrieremöglichkeit für jeden Mitarbeitenden, von Schulungen bis Duales Studium.
• Spannende Aufgaben ohne Langeweile.
• Wir arbeiten in der Modernisierung als auch im Neubau vorwiegend im Bereich der erneuerbaren Energien.
• Kundenkontakt ist der Regelfall.
• Wir sind ein tolles Team, die Chefs sind immer greifbar und arbeiten mit.