Wir sind ein etablierter Sanitär-, Heizungs-, Lüftungs- und Klimabetrieb mit eigener Elektroabteilung. Unser Kundendienst steht für technische Kompetenz, Verlässlichkeit und persönlichen Service. Wir sind ein mittelständiger und moderner Familienbetrieb in Möhrendorf und suchen ab sofort in Vollzeit: 

Einsatzleiter/-in im Kundendienst: Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik

Du bist die operative Schaltstelle im Kundendienst. Die Position hat keine Führungsverantwortung, aber eine zentrale Bedeutung für die Struktur, Qualität und Kundenzufriedenheit.

Deine Aufgaben:

• Annahme, Klärung und technische Einordnung von Kundenanfragen
• Priorisierung von Störungen, Reparaturen und Wartungen
• Terminabstimmung mit Kunden und Monteuren
• Anlage, Vorbereitung und Begleitung von Arbeitsaufträgen
• Materialdisposition
• Nachbereitung der Aufträge
• Organisation und Terminierung von Wartungen
• Vorbereitung zur Rechnungsstellung

Dein Profil:

• abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im SHK-Handwerk.
• hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Priorisierung
• Belastbarkeit und Stressresistenz in dynamischen Situationen
• technisches Grundverständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen
• lösungsorientiertes und strukturiertes Arbeiten
• sicheren Umgang mit Microsoft Office Produkten und CRM-Systemen
• sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten:

• Unbefristete Festanstellung in einer Schlüsselrolle im Kundendienst
• Hohe Eigenverantwortung im Tagesgeschäft ohne Personalverantwortung
• Strukturierte Prozesse und moderne Arbeitsmittel
• Übertarifliche Vergütung, steuerfreie Zusatzleistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten